De grootste frustratie? Dat je extra moet betalen! En het zijn niet eens alleen de beoordelingen van Nederlanders die meegenomen zijn in het onderzoek… Hierbij: de top 10 van grootste ergernissen van hotelgasten.
Ergernis | Percentage |
1. Aanvullende kosten voor wifi, parkeerplaats en ontbijt | 65,50 % |
2. Gebrekkige dienstverlening | 53,90 % |
3. Weinig keuze bij het ontbijt | 48,20 % |
4. Bed niet comfortabel genoeg | 45,90 % |
5. Vieze kamer | 43,10 % |
6. Onvriendelijk personeel | 35,20 % |
7. Kwaliteit van het ontbijt | 32,90 % |
8. Geluidsniveau in de kamer | 30,60 % |
9. Algehele prijs-kwaliteitverhouding | 29,90 % |
10. Hotel kan niet waarmaken wat wordt beloofd | 26,20 % |