Voor klantvriendelijkheid krijgen hotels in Finland het hoogste cijfer, een 8,62 (op een schaal van 1 tot 10). Ook in Duitsland en Oostenrijk worden gasten bij de receptie met een lach begroet. Deze landen staan op de tweede en derde plek, met een 8,59 en 8,57.
Op de ranglijst staan Rusland en het Verenigd Koninkrijk onderaan, met een 7,92 voor de service van het hotelpersoneel. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de Britse hoofdstad Londen van de Europese hoofdsteden op de laatste plaats eindigt, met een 7,73 voor de dienstverlening in een hotel.
Het blijft weerzinwekkend dat je voor zoveel hotels in Londen diep in de buidel moet tasten, om vervolgens een norse en chagrijnige medewerker achter de receptie te treffen met een blik in de ogen van Wat kom je hier eigenlijk doen? Voor een overnachting in de stad kun je beter een kamer regelen via Airbnb.
De hotels in Boedapest hebben de beste reputatie. Reizigers geven het personeel in de hoofdstad van Hongarije een 8,58 voor beleefdheid en klantvriendelijkheid.
Foto © depositphotos.com/jordache.