Amsterdam, 24 juli 2014 – Zo midden in de zomervakantie is dat altijd vermakelijk: de lijstjes met de grootste ergernissen. Vakantiegangers klagen wat af, blijkt althans uit een inventarisatie van boekingswebsite Hotel.info. Die analyseerde de beoordelingen over hotels die reizigers de laatste twee jaar op internet achterlieten. Een belangrijke graadmeter, want maar liefst 90 procent van de reizigers gebruikt beoordelingen van anderen om een beslissing te nemen over een hotel.
De grootste frustratie? Dat je extra moet betalen! En het zijn niet eens alleen de beoordelingen van Nederlanders die meegenomen zijn in het onderzoek… Hierbij: de top 10 van grootste ergernissen van hotelgasten.
| Ergernis | Percentage |
| 1. Aanvullende kosten voor wifi, parkeerplaats en ontbijt | 65,50 % |
| 2. Gebrekkige dienstverlening | 53,90 % |
| 3. Weinig keuze bij het ontbijt | 48,20 % |
| 4. Bed niet comfortabel genoeg | 45,90 % |
| 5. Vieze kamer | 43,10 % |
| 6. Onvriendelijk personeel | 35,20 % |
| 7. Kwaliteit van het ontbijt | 32,90 % |
| 8. Geluidsniveau in de kamer | 30,60 % |
| 9. Algehele prijs-kwaliteitverhouding | 29,90 % |
| 10. Hotel kan niet waarmaken wat wordt beloofd | 26,20 % |
